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蒂森克虏伯座椅电梯常见问题解答

 

购买一台座椅电梯往往会产生很多问题,从财务方面的问题到技术特点的安装选择的问题再到售后和维修的问题都有。而每一个楼梯间是不同的,所以我们提供的座椅电梯是根据客户要求量身定做的,这样座椅电梯就会适合您的个人环境。正是因为如此,很多问题只能在个人咨询后才能回答,您可以简单的拨打我们的热线电话来预约一个咨询。我们训练有素的客服中心会根据您所处的环境,了解您的个人需求然后尝试去回答您的初步问题。

这里您可以一目了然地找到一些常用问题以及对这些问题解答。

1) 我预约咨询需要等多久?

2) 哪款电梯适合我?

3) 哪种楼梯适合装电梯?

4) 每个电梯的模式和其他电梯有什么不同?

5) 我们从面对面的咨询可以期望得到什么?

6) 电梯运行速度多快?

7) 测量和安装之间需要隔多久?什么时候开始测量?

8) 谁对安装负责?

9) 安装过程要多久?

10)安装过程中包括改善措施吗?

11)售后服务怎么样?

 

问题1:我预约咨询需要等多久?

回答:从第一次接触到咨询会谈,之间间隔不应该超过一个礼拜。在考虑到您所倾向的日期和时间下,我们总是试图在最多五天之内给您提供一个会谈。如果您需要的话,我们甚至可以在周末给您安排一个会谈。

 

问题2:哪款电梯适合我?

回答:我们有多种类型的座椅电梯,以及垂直和倾斜的升降平台。要确定哪种电梯适合您的需要,您应该先评估一下您的活动能力。如果您可以自己毫不费力地坐下和站立,那么座椅电梯将是您的最佳选择。如果您在坐下和站起来有困难或者说您需要依靠轮椅来活动,那么一个垂直或倾斜的升降平台将可能会是一个好的解决方案。如果您想要定制的话,在您决定选择了一种升降设备后,您还可以选择各种的功能。这些功能包括不同类型的控制方式、扶手或踏板、安全带和座椅类型或停靠位置。我们的座椅电梯和倾斜升降平台,能停在转角处的安全的地方。哪个电梯适合您的需求的问题将会在面对面的会谈中由我们专业的销售代表更好的回答。

 

问题3:哪种楼梯适合装座椅电梯?

回答:我们可以为几乎所有楼梯类型找到适合的解决方案,而且这个是独立于它的布局和制造它的材料的。我们甚至也为倾角从-70°到+70°或宽度已经有60厘米的楼梯提供移动解决方案。

 

问题4:不同类型座椅电梯之间有何区别?

回答:一个主要的区别在于直线型座椅电梯和曲线型座椅电梯的停放是不同的。有时候即使是直线楼梯也可能会需要曲线型座椅电梯,例如在空间有限时,座椅电梯只能停在转角处。在咨询会谈时,我们将讨论最好的最适合的电梯解决方案。

此外,即使是一个类型,也有不同的技术和安全规格。例如我们的曲线型座椅电梯FLOW,有一个我们专利的转椅座架,来方便的到达楼梯平台或者融入最窄/最陡峭的楼梯。

 

问题5:我们从面对面的咨询可以期望得到什么?

回答:我们专业的销售代表将充满关怀和尊重的对待您和您的家庭,然后用心的为您去寻找最完美的移动解决方案。他们通常在第一次拜访您家时提交一个方案,同时会提供一个图纸来给您一些座椅电梯该如何安装的概念。

 

问题6:座椅电梯运行速度多快?

回答:座椅电梯的运行速度是受机器的指令限制的。考虑到安全方面的问题,座椅电梯不可能运行太快,而且总是装备了安全带。例如蒂森克虏伯家用电梯公司的座椅电梯的速度可以根据您的个人需求改变,但是最多不能超过0.15 m/s。

 

问题7:测量和安装之间需要隔多久?什么时候开始测量?

回答:因为每一个楼梯都是独特的,所以每个楼梯的运行角度必须精确的确定好。因此我们使用了先进的测量系统,由这个系统提供的数据被转换成楼梯的三维模型,而这个模型将用于施工方案。在您决定要购买一台座椅电梯时这个测量就可以开始着手进行。这意味着,当您进行咨询会谈然后决定要买我们的产品时,这个测量就可以立即开始了。根据订单的情况,在您的个人座椅电梯制造和最终安装完成前,可能要等到长达六个星期,因为这个座椅电梯是根据您的楼梯而量身定做的。

 

问题8:谁对安装负责?

回答:为了保证最佳的运行功能,整个安装都是由我们经过认证的极为专业的技术人员来完成。

 

问题9:安装过程要多久?

回答:对于一个专业的技术人员来说,只需花费不到几个小时或者至多半天(根据轨道长度和楼梯类型)来安装好您的座椅电梯。我们的技术人员将会极为小心并尊重您的家,任何周围的家具都会被记录在案而且得到全力的保护,所有被安装影响到的区域我们都会清理干净,碎屑和包装都会被处理,绝对不会给您家带来任何脏乱,所以在这之后您不需要进行任何清洁就可以重新享受家中的自由。在安装完成后,我们会调试设备,同时对产品的使用进行演示,来确保您和您的家人对所有的操作和功能都完全明了。

 

问题10:安装过程中包括改善措施吗?

回答:我们提供的解决方案是根据楼梯的空间来做出的。例如说,如果刚好有一个出入口靠近您的楼梯底部,而座椅电梯可能影响或限制门的开关,那么解决方案就是“折叠轨道”,它可以手动或自动操作,来保证轨道底部可以折叠,使进出入方便。对于曲线型座椅电梯,我们独特的轨道设计可以解决。它在底部附近的台阶停下,留下空间使走廊或进出口可以方便行动,而且让垂直斜坡从第一级台阶开始。

 

问题11:售后服务怎么样?

回答:可靠的售后服务可能比购买产品本身更重要。在安装完后,持续的安全性和可靠性在于及时准确的维护。因此我们建议签订一个服务合同。我们的销售代表将向您详细解释产品交付,条款及条件。

 

 
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  最近更新: 08.08.2016 Copyright © 2002- ThyssenKrupp Access | 沪ICP备08004738号  

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